سياسة الخصوصية

تشمل البيانات الشخصية التي قد تقوم الشركة بمعالجتها بيانات التعريف الأساسية مثل الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وأي بيانات تعريفية أخرى يقدمها العميل طوعًا. كما تشمل البيانات المتعلقة باستخدام الموقع والخدمات الرقمية، وبيانات الطلبات أو الاستفسارات، والمراسلات التي تتم عبر الموقع أو وسائل التواصل المعتمدة.

ويجوز كذلك جمع بيانات تقنية تلقائية عند استخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، وسجلات التفاعل مع الموقع، وذلك لأغراض تشغيلية وأمنية وتحليلية.

تُجمع البيانات الشخصية بصورة مباشرة عندما يقوم العميل بإدخال بياناته عبر الموقع الإلكتروني أو النماذج الرقمية، أو عند التواصل مع الشركة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب. كما تُجمع بعض البيانات بصورة غير مباشرة من خلال استخدام تقنيات الموقع، مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل الفني.

تقوم الشركة بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض مشروعة ومحددة، تشمل تمكين المستخدم من الاستفادة من خدمات الموقع، والرد على الاستفسارات، وإدارة طلبات التواصل، وتحسين جودة الخدمات الرقمية، وضمان كفاءة الأداء التقني، وإدارة الشكاوى، والامتثال للالتزامات النظامية.

كما يجوز، بناءً على موافقة صريحة من صاحب البيانات، استخدام بيانات التواصل لإرسال رسائل إعلامية أو تعريفية أو تسويقية تتعلق بخدمات الشركة أو تحديثاتها.

تعتمد الشركة في معالجة البيانات الشخصية على أحد الأسس النظامية المعتمدة، والتي تشمل موافقة صاحب البيانات، أو ضرورة المعالجة لتنفيذ خدمة رقمية طلبها المستخدم، أو الامتثال لالتزام نظامي، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق وحريات صاحب البيانات.

يُعد تواصل العميل مع الشركة عبر تطبيق واتساب، أو موافقته على ذلك، إقرارًا بموافقته على استخدام هذه الوسيلة كقناة رسمية للتواصل. وتشمل الرسائل المرسلة عبر هذه القناة الإشعارات، والردود على الاستفسارات، والمعلومات المتعلقة بالخدمات الرقمية، وأي رسائل تسويقية مصرح بها.

وتلتزم الشركة بعدم إساءة استخدام هذه القناة، وبمنح العميل الحق الكامل في طلب إيقاف التواصل أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أن يترتب على ذلك أي تأثير على الخدمات الأساسية.

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية، ولا تقوم ببيعها أو تأجيرها أو المتاجرة بها. ويقتصر الإفصاح عن البيانات على الحالات التي يكون فيها ذلك لازمًا للامتثال للأنظمة، أو استجابة لطلب جهة حكومية مختصة، أو عند مشاركة البيانات مع مزودي خدمات تقنية معتمدين لدعم تشغيل الموقع والخدمات الرقمية، وبالحد الأدنى اللازم فقط.

تتخذ الشركة التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من أي وصول غير مصرح به أو إساءة استخدام أو فقد أو تعديل أو إفصاح غير مشروع، وتشمل هذه التدابير ضوابط أمنية إلكترونية، وسياسات داخلية لإدارة الوصول، وإجراءات تنظيمية تضمن التزام الموظفين بسرية البيانات.

تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للفترة التي تفرضها الأنظمة ذات العلاقة. وبعد انتهاء هذه المدة، يتم إتلاف البيانات أو إخفاء هويتها بوسائل آمنة، ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.

يتمتع أصحاب البيانات بحقوق نظامية تشمل الحق في طلب الاطلاع على بياناتهم الشخصية، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وسحب الموافقة على استخدام بياناتهم لأغراض التسويق، وطلب حذف البيانات متى ما كان ذلك ممكنًا نظامًا، وذلك عبر قنوات التواصل الرسمية للشركة.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم. ويجوز للمستخدم التحكم في إعدادات المتصفح لقبول أو رفض هذه الملفات، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وتكون النسخة المحدثة نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات الرقمية بعد النشر قبولًا للتعديلات.